Pemberitahuan Privasi

Terakhir Diperbarui tanggal 01 Oktober 2024

Data Pribadi yang Diproses

Untuk menyediakan Layanan kepada Anda, Data Pribadi Anda yang dilakukan pemrosesan oleh GoFleet adalah termasuk namun tidak terbatas pada:

Kategori Data Pribadi	Contoh Data Pribadi
Informasi pribadi dan kontak	Nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, alamat tempat tinggal, nomor handphone dan e-mail
Informasi sosio-demografis	Jenis kelamin dan status perkawinan
Dokumen identitas	Kartu Tanda Penduduk, Nomor Pokok Wajib Pajak, Kartu Keluarga Surat Izin Mengemudi dan Surat Keterangan Domisili (jika berbeda dengan alamat pada Kartu Tanda Penduduk)
Dokumen kepolisian	Surat Keterangan Catatan Kepolisian
Informasi biometrik	Foto wajah yang digunakan untuk identifikasi
	Informasi tentang lokasi Anda dengan menggunakan GPS
	Data berupa waktu dari setiap aktivitas Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan
Informasi interaksi	Rekaman CCTV di lingkungan GoFleet, rekaman percakapan lewat Hello GoFleet, transkrip percakapan melalui media komunikasi GoFleet termasuk Whatsapp, e-mail dan media sosial terkait.
Informasi lainnya	Data Pribadi lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku

Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Tujuan GoFleet untuk memproses Data Pribadi Anda adalah sebagai berikut:

1. Penyediaan Layanan dan dukungan terhadap Anda, termasuk untuk:
   1. Mengelola Layanan yang Anda pilih.
   2. Melakukan pengkinian Data Pribadi Anda.
   3. Berkomunikasi dengan Anda secara tatap muka atau melalui telepon, e-mail, SMS dan Whatsapp mengenai informasi terkait proses pendaftaran, pemberitahuan pembayaran, pemberitahuan jadwal servis kendaraan, penanganan kecelakaan atau informasi lainnya terkait penggunaan Layanan.
   4. Memberikan layanan dukungan, seperti menanggapi pertanyaan, umpan balik dan keluhan Anda, dan menyimpan rekaman interaksi tersebut.
2. Pemenuhan kewajiban hukum, antara lain:
   1. Menyediakan bukti verifikasi pemrosesan Data Pribadi Anda kepada lembaga pemerintah yang berwenang, apabila sewaktu-waktu dibutuhkan untuk proses penegakan hukum, pertahanan dan kemanan nasional, pengawasan sektor jasa keuangan dan stabilitas sistem keuangan, statistik dan penelitian dalam penyelenggaraan negara serta keadaan darurat yang ditetapkan oleh pemerintah.
   2. Menjalankan ketentuan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi dan ketentuan regulasi lainnya yang berlaku.
3. Kepentingan GoFleet yang sah, antara lain untuk:
   1. Operasional bisnis, yaitu:
      1. Menjalankan kegiatan penyediaan Layanan dan meningkatkan kinerja bisnis GoFleet misalnya mengetahui jadwal dan lokasi pengunaan kendaraan Kami oleh Anda atau melakukan kegiatan serta komunikasi terkait penagihan tunggakan biaya sewa Anda.
      2. Meningkatkan dan mengevaluasi kualitas Layanan GoFleet.
      3. Mengelola strategi bisnis GoFleet.
      4. Menganalisis dan memahami tren dan perilaku Anda dalam menggunakan Layanan.
      5. Melakukan riset dan membuat laporan analisis untuk keperluan pengembangan Layanan.
   2. Manajemen risiko dan keamanan, antara lain:
      1. Melindungi keamanan GoFleet dan Anda atau pihak ketiga lainnya misalnya dengan menggunakan pengawasan kamera CCTV di lingkungan GoFleet.
      2. Menjalankan kepentingan audit internal.
      3. Mencegah, mendeteksi dan melakukan investigasi atas aktivitas yang mencurigakan dan/atau melanggar hukum
4. Menyampaikan penawaran dan/atau informasi Layanan, seperti penawaran program dengan jenis kendaraan baru atau program cicilian joining fee melalui sarana komunikasi pribadi Anda (telepon, SMS, e-mail, Whatsapp atau aplikasi percakapan/media sosial lainnya)

Pengungkapan Data Pribadi kepada Pihak Ketiga

Dalam rangka melaksanakan tujuan Pemrosesan Data Pribadi di atas, GoFleet mengungkapkan Data Pribadi Anda ke pihak lain. Pengungkapan ini dilakukan dengan mempertimbangkan aspek-aspek pengamanannya untuk memastikan kerahasiaan Data Pribadi Anda tetap terjaga dan tidak ada data-data yang disalahgunakan.

Pihak yang menerima Data Pribadi Anda termasuk namun tidak terbatas pada:

1. PT GOTO Gojek Tokopedia Tbk selaku afiliasi GoFleet yang menyediakan platform pemesanan taksi online.
2. Perusahaan vendor, alih daya serta penyedia jasa layanan lainnya yang menyediakan jasanya untuk GoFleet seperti pendeteksi penggunaan kendaraan keluar zona atau bengkel penyedia layanan servis kendaraan.
3. Penyedia layanan pemrosesan pembayaran joining fee dan biaya sewa kendaraan.
4. Kepolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Kantor Pajak dan lembaga pemerintahan berwenang lainnya;

Jangka Waktu Penyimpanan Data Pribadi

GoFleet menyimpan Data Pribadi Anda sepanjang Anda masih menggunakan Layanan, selama masih berlakunya hubungan perjanjian kemitraan dengan Anda dan ketika tujuan pengumpulan Data Pribadi Anda belum terpenuhi. GoFleet akan tetap melakukan penyimpanan Data Pribadi Anda dalam jangka waktu 5 (lima) tahun sejak Anda tidak lagi terdaftar untuk mengikuti Layanan GoFleet.

Selain itu, GoFleet juga memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan Data Pribadi Anda apabila berkaitan dengan penyelesaian proses hukum suatu perkara yang sedang berlangsung. Sebagian Data Pribadi Anda juga mungkin disimpan oleh pihak ketiga yang bekerja sama dengan GoFleet untuk menyediakan Layanan yang Anda gunakan.

GoFleet akan melakukan tindakan yang wajar secara komersial untuk menghapus, melakukan de-identifikasi atau memusnahkan Data Pribadi yang telah habis masa retensinya dan tidak mempunyai kepentingan hukum atau bisnis.

Dalam hal GoFleet membagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.

Hak Anda Sebagai Subjek Data Pribadi

Anda sebagai Subjek Data Pribadi memiliki hak-hak sebagai berikut:

1. Mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda;
2. Melengkapi, memperbarui dan/atau memperbaiki kesalahan dan ketidakakuratan Data Pribadi Anda;
3. Menarik persetujuan pemrosesan Data Pribadi;
4. Mengakhiri pemrosesan, meminta penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda; dan
5. Menunda dan/atau membatasi Pemrosesan Data Pribadi Anda yang GoFleet lakukan.

Anda dapat mengajukan permintaan hak Anda, melalui email resmi Kami yaitu hello@gofleet.id.

Kewajiban Anda Sebagai Subjek Data Pribadi

Anda bertanggung jawab untuk berperan aktif memastikan keakuratan Data Pribadi Anda. Anda wajib memberitahu dan meminta GoFleet untuk memperbaiki, melengkapi dan/atau memperbarui Data Pribadi Anda. Dalam hal terdapat ketidakakuratan dalam pemberian Data Pribadi dari Anda dan, dengan upaya yang wajar, GoFleet tidak dapat memverifikasi ketidakakuratan tersebut, GoFleet berhak menghentikan Layanan dan/atau menolak permintaan transaksi berdasarkan pengetahuan dan pertimbangan GoFleet.

Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detil Data Pribadi Anda, termasuk informasi mengenai nama pengguna (username), sandi (password) ataupun alamat e-mail, kepada siapapun dan untuk selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Keamanan Data Pribadi

Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi GoFleet. GoFleet akan terus mengambil langkah - langkah yang diperlukan untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari pemrosesan Data Pribadi oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas Data Pribadi Anda, yang berada di luar kendali GoFleet, GoFleet pada kesempatan pertama akan segera melakukan pemberitahuan kepada Anda sehingga Anda dapat mengurangi risiko yang timbul atas hal tersebut.

Keamanan akun GoFleet Anda bergantung pada cara Anda menjaga kerahasiaan sandi akun, Personal Identification Number (PIN), dan informasi akses lainnya. Jika Anda membagikan informasi akun Anda kepada pihak lain, pihak tersebut dapat mengakses akun dan Data Pribadi Anda. Lebih lanjut, walaupun GoFleet menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Anda, GoFleet tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan data yang Anda sediakan atau kirimkan melalui internet kepada GoFleet. Pemberian informasi melalui internet tetap memiliki risiko keamanan yang juga merupakan bagian tanggung jawab Anda.

Transfer Data Pribadi Ke Luar Negeri

GoFleet dapat mentransfer Data Pribadi Anda ke luar Wilayah Republik Indonesia untuk keperluan memerangi tindak pidana penipuan maupun tindak pidana di bidang lainnya, dan menangani sengketa atau masalah apa pun yang dapat timbul sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Pembaruan Pemberitahuan Privasi

GoFleet dapat sewaktu-waktu memperbarui Pemberitahuan Privasi ini bila diperlukan. Anda dapat merujuk pada tanggal “terakhir diperbarui” yang terdapat pada Situs Web dan Aplikasi.

Apabila terdapat perubahan yang signifikan atau secara materiil memengaruhi penggunaan Data Pribadi Anda, GoFleet akan menyampaikan perubahan tersebut melalui e-mail dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait Pemberitahuan Privasi ini, mohon untuk dapat menghubungi Kami melalui:

Email	:	hello@gofleet.id
Whatsapp	:	0895-0105-6333

Persetujuan Anda

Dengan mengikuti Layanan GoFleet, Anda menyatakan telah mengetahui, membaca dan memahami Pemberitahuan Privasi ini serta bagaimana GoFleet memproses Data Pribadi Anda. Apabila Anda membagikan Data Pribadi pihak lain kepada GoFleet untuk keperluan penyediaan Layanan kepada Anda misalnya pemilik manfaat, penerima kuasa, kontak darurat atau pemangku kepentingan dan relasi bisnis Anda, Anda menyatakan dan menjamin bahwa pihak lain tersebut telah mengetahui dan menyetujui pemberian Data Pribadi mereka kepada GoFleet serta telah membaca dan memahami bagaimana GoFleet memproses Data Pribadi mereka sesuai dengan informasi yang GoFleet sampaikan dalam Pemberitahuan Privasi ini.